كشفت بلدية الكويت عن تلقي قسم الطوارئ الخط الساخن (139) بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة «24727732» واتساب الشكاوى، 850 شكوى من كل المحافظات خلال مايو الماضي.

وذكرت البلدية، في بيان لها، أن إدارة الخدمات العامة أصدرت إحصائية تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل، وسكن عزاب، ورمي دفان، ووجود أنقاض، وسقوط أشجار وأعمدة، ومخلفات، وتجمع كثبان رملية، ومياه أمطار، وشكاوى عن حيوانات، وباعة جائلين، وممارسة حرفة متجولة، ومركبات مهملة، وتزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية المختلفة.

وأشارت إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط الساخن (139) من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة تتم متابعتها من موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقاً للمحافظات، فضلاً عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي، وإطلاعه على تلك الإجراءات، وتم تلقي 171 شكوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، و168 شكوى للجهراء، و147 شكوى لمبارك الكبير، إلى جانب تلقي 139 شكوى للفروانية، و116 شكوى لحولي، فضلاً عن تلقي 109 شكاوى لمحافظة العاصمة.

وأضافت أن موظفي قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوى، مؤكدة تحريك الآليات والمُعدات في حال وجود الحالات الطارئة بمختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.